よくあるご質問

ログインについて

パスワードを忘れてしまった

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

パスワードの再設定のメールが届かない

メールが届かない場合、お客様の端末の迷惑メールフィルタ設定でお送りしたメールが弾かれてしまっている可能性がございます。
恐れ入りますが、今一度迷惑メールフィルタ設定のご確認をお願い致します。

「8utterfly.jp」のフィルタを解除いただいても再設定のメールが届かない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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登録情報がわからないためログインが出来ない

お客様のお名前・ご生年月日・お電話番号を明記の上、「お問い合わせフォーム」より登録情報がわからない旨をご明記の上、ご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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クレジット決済を利用しているが急にログインが出来なくなった

ご利用のクレジットカードの有効期限または限度額などの問題で正常に決済が完了されず、一時的に退会処理となっている可能性がございます。

ご利用のクレジット会社へ決済状況の確認と有効期限のご確認をお願い致します。

また、クレジットカード情報の変更をされる場合は、変更の必要がある月末に、マイページより一度退会手続きをしていただき、翌月に新しく入会していただくことで情報を更新することが可能です。

会員情報の継続を希望される場合は、必ず翌月中に再入会をお願いいたします。

※同月中に退会・入会の手続きを行われますと、それぞれのカードに2重に課金が発生いたします。ご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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