よくあるご質問

機種変更について

キャリア決済をご利用の場合:同一キャリアでの機種変更の場合

同一キャリア(例:docomoの古い機種→docomoの新しい機種)での機種変更の場合、会員情報は引き継がれますので、今までと同じメールアドレス・パスワードでログインすることができます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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キャリア決済をご利用の場合:キャリア変更を伴う機種変更の場合

キャリアの変更前に退会手続きをしないままキャリア変更をされた場合、古い電話機の解約時に自動的に退会処理となります。

キャリア変更を行った後、すぐに新しいキャリアでご入会いただいた場合、旧キャリアでの課金と新しいキャリアでの課金が2重で発生する可能性がございます。

課金状況を各キャリアにご確認の上、再度ご入会をお願い申し上げます。

会員情報は、退会の翌月中に再度新しいキャリアからご入会いただくことで継続されます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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クレジットカード決済をご利用の場合

クレジットカード決済をご利用の場合は、キャリア変更・機種変更に関わらず会員情報が継続されます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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退会しないままキャリア変更を行った場合どうなりますか?

キャリアの変更前に退会手続きをしないままキャリア変更をされた場合、自動的に退会処理となります。

また、キャリア変更を行った後、すぐに新しいキャリアでご入会いただいた場合、旧キャリアでの課金と新しいキャリアでの課金が2重で発生する可能性がございます。
会員の継続を希望される場合は、課金状況は各キャリアにご確認の上、再度ご入会をお願い申し上げます。

会員情報は、退会の翌月中に再度新しいキャリアからご入会いただくことで継続されます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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